المشكلة والأزمة والكارثة والفرق بينهما

هناك كثيرا من التساؤلات حول ماهي الفرق بين المشكله والأزمة والكارثة وكيفية التعامل مع كل منهما.

التعريف:-

فلا شك أن المشكله proplem تعرف علي إنها ظرف طارئ يتعرض له الشخص خارج عن نطاق حسابته ( انحرف عن المسار). ولابد أن يتم حلها حتي لا تتحول الي أزمة.

اما الأزمة crisis هو حدث طارئ يؤدي الي خلل إذ لم يتم احتوائه وادارته سيقود الي نتائج غير مرغوب فيها.

ولكن الكارثة Disastar هي حدث نجم عنها دمار وخسائرها قد تكون مادية أو بشرية اوكلاهما، وهنا لابد من التعامل معها لتقليل خسائرها.

استنادا لما سبق يتضح أن كل منهما حدث ولكن اختلفوا في تأثير وإدارة كل منهما حيث ان:- 
المشكله انحراف عن المسار يتم التعامل معها وحلها، اما الأزمة فهي خلل يتم ادارتها وليست حلها، وأخيرا الكارثة فهي دمار يتم التعامل معها لتقليل خسائرها. 

طرق ذكية لدعم الثقه بالنفس وعدم الخوف

ما من فرد منا إلا وتعرض لموقف ما عجز عن التصرف والتفكير في مواجهته وارتبك وبات يقلب كف علي كف😥🤷‍♀️🤷‍♂️.
في هذا المقال سيتم تحديد المقصود بالثقة في النفس ومدي أهميتها لدي الفرد، ثم سنتعرف علي اسباب قلة الثقه بالنفس، وماهي اهم وسائل زيادة الثقه بالنفس وعدم الخوف من الموقف التي قد تطرأ على الفرد.
أولا:- تعريف الثقه بالنفس:-
هي مدي قدرة الفرد علي احساسه بقيمة نفسه وعلو شأنها واعتماده علي ذاته دون إفراط أو تفريط. وتترجم هذه الثقه في صورة حركات وتصرفات يقوم بها الشخص بشكل طبيعي دون خوف أو قلق، فهي نابعه من ذاته بغض النظر عن الأشخاص المحيطين.
وبالتالي فإن الشخص غير الواثق في ذاته يتصرف وكأنه مراقب وآراءة لا تعبر عما يدور بداخله ويصبح القلق هو حليفه الأول في كل أمور حياته.

ثانيا:- أسباب قلة الثقة بالنفس:- 
ثمة عدد من الأسباب الأكثر شيوعا  والتي تتسبب في انخفاض الثقة بالنفس لدي الفرد، ومنها:-
١- إنكار الذات وقيام الفرد بالتقليل من شأنه وغرس المبادئ والأفكار السلبية بداخله مثل: قيامه دائما بالقول علي نفسه بأنه فاشل بما يؤدي إلي ترسيخ هذه الفكرة بداخله.
٢- تفريط الفرد في شعوره بالحساسية تجاه الأشياء مما يجعله مطضربا وغير واثق في ذاته ولا قراراته.
٣- التحكم الزائد وفرض السيطرة الكامله علي الفرد من قبل اهله بما يؤدي إلي عدم قدرته اتخاذ قرار وجعله شخصية غير سوية لانعدام ثقته في نفسه.
٤- الخوف والقلق من مراقبة الناس لافعاله وتصرفاته وحركاته، فخوفه من تعرضه للنقل من قبل الآخرين يؤدي إلي عدم ثقته في نفسه.
٥- إرضاء الآخرين علي حساب نفسك وجلد الذات يؤدي ذلك الي فقدان الثقة بالنفس.
ثالثا:- اهم وسائل زيادة الثقه بالنفس:-
١- التفكير الايجابي والابتعاد عن الأفكار السلبية: فأهم مايعزز ثقة الفرد في نفسه هو التوجه نحو التفكير الايجابي والثناء علي النفس والبعد عن جلد الذات وتوبيخها.
٢- تعزيز قدرة الفرد علي احساسه بقيمة نفسه منذ الصغر واعطائه مساحه كافية لاتخاذ قرارته بنفسه وتحمل نتائجها بما يجعله معتمدا علي نفسه وبالتالي تعزيز ثقته بنفسه.
٣- لا تقارن نفسك بغيرك وركز علي نقاط القوة لديك.
٤-  تقبل نفسك كما هي ودائما افتخر بنفسك وبقدراتك وبانجازاتك التي انجزتها فكل شخص لدية ما يميزه عن الآخرين وبالتالي افتخر بنفسك وتقبل مدح الاخرين تجاهك .
٥- عليك أن تكافئ نفسك دائما بما يسعدها حتي وان كان ما حققته قليل، وهنا لابد من مراعاه وضع اهداف أكثر واقعية وبقدراتك وامكانياتك حتي يسهل عليك تحقيقها وبالتالي زيادة ثقتك بنفسك.

الفرق بين التخطيط الاستراتيجي والتخطيط كأحد وظائف الادارة

كثيرا منا ما يخلط بين التخطيط والتخطيط الاستراتيجي بما يؤثر بالسلب علي المنشاه. وبالتالي في هذا المقال سيتم تحديد ماهي التخطيط كأحد وظائف الإدارة، وماهي التخطيط الاستراتيجي.
أولا:- التخطيطPlaning  كأحد وظائف الإدارة:-
حيث يعرف التخطيط علي أنه الخطوة في العملية الإدارية، فمن خلال التخطيط يتم تحديد:
١- ماالذي تريد أن تفعله  الإدارة.
٢- وما الذي يجب عمله.
٣- واين وكيف يتم عمله.
٤- وماهي الموارد التي تحتاج إليها  لإتمام العمل.
ويتم كل هذا وذاك عن طريق تحديد الأهداف ووضع السياسات المرغوب تحقيقها في المستقبل وتصميم البرامج وتفصيل الخطوات والإجراءات والقواعد اللازمة في إطار زمني محدد في ضوء التوقعات للمستقبل والعوامل المؤثرة المحتمل وقوعها.
وكل ذلك يتم من خلال عملية التخطيط.

- أهمية التخطيط كأحد وظائف الإدارة:-
استنادا لما سبق، تتمثل أهمية التخطيط في:-
١- تحديد الأهداف
٢- التنبؤ بالمستقبل
٣- تنسيق الجهود البشرية بما يحقق اهداف المنشآت.
٤- الاستخدام الأمثل للموارد المتاحه لتحقيق أكبر منفعه ممكنه بأقل تكلفه ممكنه.
٥- يسهل الرقابه الداخلية والخارجية للمنظمة ويرفع من مستوي أدائها وكفاءتها وذلك لمتابعه تحقيق الأهداف المحددة مسبقا.
٦- يساعد التخطيط علي تقويم الأداء ويرفع من الكفاءة والفاعلية الإدارية.
٦- يسهل التخطيط مهمة القائد، حيث يحدد التخطيط أساليب العمل وتقسيماته والخطوات والإجراءات المطلوب اتباعها، وبالتالي يعرف الموظف ماهو المطلوب منه وطريقه إنجازه.
٧- يحقق التخطيط الرضا والارتياح النفسي للعاملين نظرا بوضوح الأهداف.

ثانيا:- التخطيط الاستراتيجي Strategic Planning:-
هو عملية توجيه لأنشطة المؤسسة لتحقيق رؤيتها ورسالتها من خلال تحليل البيئة الداخلية والخارجية لها للوقوف علي نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات، ووضع غايات وأهداف وخطط إجرائية لسد الفجوة بين الوضع القائم والوضع المرغوب فيه.
وبالتالي فإن التخطيط الاستراتيجي يتضمن الاجابه عن الاسئله الاتية:-
١- كيف وصلنا الي ما نحن عليه؟
الي اين نحن ذاهبون؟
٣- كيف سنصل الي هناك؟
كيف نجعل العمل قابلا للتنفيذ؟

فالتخطيط الاستراتيجي يبدأ بالتفكير  في اين نحن؟ وماذا نريد ان نكون؟ وهنا يتم رصد الفجوة بين الوضع القائم والوضع المرغوب فيه، حتي ننطلق نحو المستقبل، وهذا يتطلب معرفه كيف يكون العمل؟ ومن يقوم به؟ امتي يبدأ ومتي ينتهي؟ وهل توافقا المخرجات مع الأهداف؟.
- أهمية التخطيط الاستراتيجي:-
١- يساعد التخطيط الاستراتيجي علي تنسيق جهود العاملين وتوحيد توجهاتهم نحو تحقيق أهداف ورساله المنشاه.
٢- يرصد الفجوة بين الوضع القائم والوضع المرغوب فيه.
٣- يقدم وسيله للتفكير بصورة منهجية تساعد علي تحقيق الهدف المنشود.
٤- يعمل علي دراسة البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة لتحديد نقاط القوة والفرص المتاحه ومعالجة نقاط الضعف ومواجهة التهديدات التي قد تواجه المنظمة.

إذا يعد التخطيط الاستراتيجي أداة اداريه تستخدمها المنشاه بهدف القيام بعملها علي أفضل صورة ممكنه من أجل تحقيق الأهداف المحددة.

وبناء علي ما سبق يتضح أن:-
التخطيط ماهو الا تنبؤ بالمستقبل والتخطيط له بناء علي بيانات الماضي.
أما التخطيط الاستراتيجي فيمكن من خلاله تغيير سمات وتوجهات المنشاه نظرا لتحليل البيئة الداخلية والخارجية بما تمثله من نقاط قوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات التي قد تواجه المنشاه في المستقبل.

المشكله والظاهرة

هناك فرق بين المشكله problem والظاهرة phenomenon والخلط بينهم يجعلك دائما تترك لب المشكله وتتجه نحو حل الظاهرة بما يؤدي في نهاية الأمر إلى استمرار وجود المشكله دون حل جذري لها.
نبدأ الاول بتعريف كل منهم حتي نستطيع التفريق بينهم.

اولا: تعريف المشكله:-

هي ظرف طارئ يتعرض له الشخص خارج عن نطاق حسابته ( انحرف عن المسار).

ثانيا:- تعريف الظاهرة:-
هي فعل يمارسه مجموعه من البشر، فهي كل ما يلاحظ ظهوره او وجوده كحدث استثنائي، وحينما يكون هذا الحدث أو الممارسة تنتشر ويكون لها بعد سلبي ملموس وواضح تتحول الي مشكله. 

إذاً يبدأ الحدث علي إنه ظاهرة، وبطبيعة الحال أي حدث له تأثير سلبي أو إيجابي، فإذا ظل هذا الحدث تأثيره إيجابي يكون هنا مجرد "ظاهرة" أما في حالة تحول التأثير إلي سلبي هنا تتحول إلي "قضية عامة" ثم تتحول إلي "مشكلة" لابد من حلها من جذورها.

علي سبيل المثال:- 
الطلاق:- هو حدث بشري قد تتعرض له مجموعة من البشر وهنا يسمي "ظاهرة الطلاق"، وفي حالة تأثير تلك الحدث علي المجتمع بأثره ويترتب عليه آثار سلبية وغير مرغوب فيها مجتمعياً من زيادة تعرض الاطفال للاضطرابات النفسية، وزيادة معدل الإنحراف عند الشباب... وإلخ هنا تتحول هذه الظاهرة إلي "مشكلة الطلاق".

وبناًء علي ماسبق، لايطلق علي "الظاهرة" بإنها "مشكلة" إلا إذ توافر فيها مجموعة من الشروط ألا وهي:-

1- أن تؤثر علي عدد كبير من الأفراد داخل المجتمع.
2- أن تكون الظاهرة سلبية وغير مرغوب فيها من قبل أفراد المجتمع.
3- أن يكون لدي الأفراد شعور عام بضرورة فعل شئ ما تجاه تلك الظاهرة للتخلص منها ومن آثارها.
4- أن يكون هذا السلوك أو الفعل أو الحدث جماعيًا وليست فرديًا. 

وبالتالي فإن البحث عن المشكلة التي هي وراء الظاهرة ليست بالأمر السهل، ولكن مع كثرة وعمق الخبرة هنا قد تستطيع أن تعرف أن هذه الظاهرة سببها هذه المشكلة.

كيف تقرأ الاشخاص

تعد لغه الجسد من الوسائل التي تستخدم لكشف حقيقة الشخص حيث تعرف لغه الجسد بانها  تلك الحركات التي يقوم بها بعض الأفراد مستخدمين أيديهم أو تعبيرات الوجه أو أقدامهم أو نبرات صوتهم أو هز الكتف أو الرأس، ليفهم المخاطَب بشكل أفضل المعلومة التي يريد أن تصل إليه وهناك بعض الأشخاص الحذريين والأكثر حرصًا وأولئك الذين يستطيعون تثبيت ملامح الوجه وأولئك الذين لا يريدون الإفصاح عما بداخلهم فهم المتحفظون ولكن يمكن أيضًا معرفة انطباعاتهم من خلال وسائل أخرى.
أسرار لغه الجسد:-
١- عض الشفاه: فهي دليل علي ان هذا الشخص يكذب حيث تشير إلي عدم رغبته في الكلام.
٢- الذين البارزه: بالأشخاص الذين يظهرون ويبرزون ذقنهم دليل علي ثقتهم بنفسهم.
٣-مصافحة الأيدي: حيث يعد مصالحه الأيدي بقوة في اول لقاء دليل علي ترك انطباع قوي وحب لأشخاص اما العكس دليل علي ضعف شخصية المصافح. وفي حاله جلب الشخص للأمام ناحية المصافح قد تدل علي عدم شعور المصافح للامان وعدم ارتياحه المحادثه وبالتالي رغبته في السيطرة عليه.

٤- حركه الحاجبين: رفع أحد الحاجبين دليل علي عدم تصديق ما سمعته، اما رفع الاثنين معا وتقويسهما دليل علي الدهشه والتعجب، اما رفعهما لاعلي مع ابتسامه بسيطه دليل علي الفرحه والسعادة ، وخفض الحاجبين دليل علي الغضب.
٥- ضم الاصابع: قضم الاصابع مع تلامس أطرافها دليل علي الثقة والذكاء والفطنه ولكن عند استخدام هذه الحركه لابد من استخدامها بحكمة حيث ان استخدامها في وسط الحديث وبشكل فجائية وبدون داعي دليل علي فقدان الثقه بنفسك وبحديثك.

اسس واهداف ومبادئ العصف الذهني

يستخدم العصف الذهني كأسلوب للتفكير الجماعي او الفردي في حل كثير من المشكلات العلمية والحياتية المختلفه.
اهداف العصف الذهني 
١- حل المشكلات حلا ابداعيا.
٢- التحفيز التفكير الإبداعي لدي الفرد.
مبادئ العصف الذهني
يعتمد العصف الذهني علي مبدأين أساسي هما:-
١- تأجيل الحكم علي قيمة الأفكار:
وذلك بهدف انبثاق العديد من الأفكار التلقائية، فاحساس الفرد بأن أفكاره ستكون موضعا للنقد والرقابة يكون عاملا كافيا لمنعه من إصدار اي أفكار.
٢- كم الأفكار يرفع ويزيد كيفها:
   وهي قاعدة " الكم يولد الكيف" اي ان الأفكار مرتبة في شكل هرمي وأن أكثر الأفكار احتمالا للظهور هي الأفكار العادية والمألوفه والشائعه، وبالتالي للتوصل الي الأفكار غير العادية يتطلب الأمر هنا الي زيادة كمية الأفكار.
القواعد الأساسية للعصف الذهني
١- ضرورة تجنب النقد للأفكار المتولدة:
اي استبعاد اي نوع من الحكم او النقد او التقويم أثناء جلسات العصف الذهني.
٢- حرية التفكير والترحيب بكل الأفكار مهما يكن نوعها:
والهدف هنا هو إعطاء قدر أكبر من الحرية للفرد في التفكير في إعطاء حلول للمشكله المعروضه مهما تكن نوعية هذه الحلول او مستواها.
٣- التأكد علي زيادة كمية الأفكار المطروحه:
وذلك لأنه كلما زاد عدد الأفكار المقترحه كلما زاد احتمال بلوغ أكبر قدر من الأفكار المعنية لحل المشكلة.
٤- تعميق أفكار الآخرين وتطويرها:
ويقصد هنا اثارة حماس المشاركين في جلسات العصف الذهني حتي يتمكنوا من الوصول الي أقصي عمق تفكيري في تقديم أفكارهم.

حل المشكلة بالأسلوب الابتكاري

عادة ما يتعرض الشخص الي العديد من المواقف غير المعتادة والتي قد تؤدي إلى اضطراب نفسي فيسعي الإنسان لحل تلك التحديات التي تواجهه وتقف عائقا أمام أهدافه واستقراره النفسي.
اذا المشكله هي ظرف طارئ يتعرض له الشخص خارج عن نطاق حسابته وقد تكون متوقعه ( انحرف عن المسار). وهنا يتبع الشخص أسلوب في حل ومواجهة مشكلاته، قد يكون هذا الأسلوب ناتج عن خبراته وتجاربه السابقه او نتيجه لمهارته ومعارفه. ويمكن تقسيم الاساليب المتبعه في حل المشكلات الي:-
١- الأسلوب النمطي في حل المشكلات وهو يتمثل في الخطوات التالية:-
١- التحديد الدقيق لماهية المشكلة وأسبابها وجمع جميع المعلومات الضرورية عنها وتحليل تلك المعلومات.
٢- تحديد البدائل المتاحة والممكنه والتي يمكن من خلالها امكانية حل تلك المشكله.
٣-  عمل تقييم للبدائل المتاحة.
٤- تطبيق البديل الامثل لحل المشكله.
٥- وهنا يتم متابعه حل المشكلة وتقييم نتائج تطبيق البديل الامثل التي تم اختياره لحل المشكله.
٢- الأسلوب الابتكاري و الإبداعي في حل المشكلات
هذا الأسلوب يحتاج إلي درجه عالية من الحساسية لدي من يتعامل مع المشكله في تحديدها وتحديد أبعادها، فهو يعتمد هنا علي استنباط العلاقات واستنباط المتعلقات. وذلك لأنه يستخدم هنا العصف الذهني(وهو عبارة عن تفكير خارج الصندوق) والتي يمكن من خلاله زيادة وتعظيم عدد الأفكارالتي تطرح  كبدائل لتنفيذ حل المشكلات.